Billets personnalisé avec questions

Vous avez besoin de billets personnalisés ou d'informations spéciales pour chaque invité pour votre événement ? Avec la fonction

Questions par billet vous permet de résoudre ce problème en un clin d'œil. Intégrez ces questions directement dans le processus de commande, si nécessaire de manière obligatoire. 

Dans cet article

Ajouter des questions

Les questions sont configurées séparément pour chaque événement ou entrée. Vous trouverez l'option appropriée sous l'onglet Paramètres avancés. Activer l'option pour ajouter des questions.  

   

Types de questions

Quatre différents types de questions sont disponibles:

Nom et prénom

Les désignations  Prénom et Nom sont saisies automatiquement dans toutes les langues et ne peuvent pas être modifiées. En activant l'option Réponse obligatoire, les réponses deviennent des champs obligatoires.

Vous pouvez éventuellement insérer les emplacements réservés dans la description du billet pour imprimer les réponses sur le billet. Les emplacements réservés pour le prénom et le nom sont {{first_name}} et {{last_name}}. Par défaut, le prénom et le nom de famille sont affichés dans la partie supérieure du billet

Société

Ce type de question ne peut être sélectionné que si la question existe pour le nom et prénom.

Le nom de la société saisie figure sur le billet sous le nom.

Question avec réponse en texte libre

Avec ce type de question, vous pouvez formuler n'importe quelle question dans toutes les langues activées. La réponse est saisie dans un champ de texte libre. Définissez si la réponse est un champ obligatoire et si un champ de texte multiligne doit être configuré.

Vous pouvez éventuellement insérer la réponse sur la description sur billet, pour imprimer la réponse sur le billet. Définissez votre propre nom pour l'emplacement réservé.

Question avec réponse à sélectionner

Dans ce type de question, vous pouvez formuler n'importe quelle question dans toutes les langues activées. Des réponses prédéfinies sont disponibles. Définissez si la réponse est un champ obligatoire et ajoutez les options de réponse souhaitées. Il peut s'agir de questions Oui/Non, par exemple. 

Vous pouvez éventuellement insérer la réponse sur la description sur billet, pour imprimer la réponse sur le billet. Définissez votre propre nom pour l'emplacement réservé. 

Questions uniquement pour certaines variantes de billets

Les questions sont affichée par défaut pour toutes les variantes de ticket. Si vous souhaitez uniquement répondre à la question pour certaines variantes de ticket, vous pouvez activer cette option et sélectionner les variantes de ticket dans la liste:

   

Éditer des questions

Les questions sont énumérées dans l'aperçu détaillé de l'événement. Vous pouvez modifier les questions à tout moment en cliquant sur le symbole du crayon. Vous pouvez ajuster l'ordre à l'aide de la fonction Glisser-Déplacer (point à l'extrême droite). 

   

Affichage pour la boutique en ligne

Dans la boutique en ligne, le client sélectionne le nombre de billets requis. Dès que le client clique sur  SUIVANT, les questions définies apparaissent. Le client doit répondre aux questions pour chaque billet.

Une vue d'ensemble avec les réponses apparaîtra sur la page de paiement. Le client peut alors terminer sa commande.  

    

Affichage pour la vente locale

Les questions seront également affichées lors des ventes sur place. Dès que le nombre de billets augmente, un nouveau bloc de questions à remplir s'affiche.

    

Informations sur le billet

Si la question porte sur le prénom ou le nom de famille, ce nom apparaît dans la partie supérieure du billet. Ceci au lieu du nom du client. Les autres réponses sont affichées à l'aide des emplacements réservés. Les espaces réservés doivent être ajoutés à la description sur le billet. 

    

Informations dans la confirmation de commande aux clients

Les questions/réponses sont listées sous le titre Billets: dans l'e-mail de confirmation aux clients.

Si vous utilisez votre propre e-mail de confirmation pour l'événement correspondant, vous pouvez afficher les questions/réponses en utilisant l'espace réservé {{tickets}}.

   

Informations dans la notification par e-mail pour une nouvelle commande

Les questions/réponses seront listées sous le titre Billets: dans l'email de notification qui vous sera envoyé.

    

Informations sur la liste des participants

Version PDF

Dans la version PDF de la liste des participants, la colonne Nom désigne le nom de la réponse au lieu du nom du client.

Version Excel

Dès que des questions sont ajoutées pour un événement/une entrée, les colonnes  Prénom et Nom de famille sont ajouté à la Commande. Cela concerne l'acheteur et pas forcément le participant.

Les questions/réponses sont affichées à droite de la colonne  Remarques.

Liste des participants sur l'application Ticket

Dans l'application Ticket, le nom des réponses est également utilisé dans la liste des participants au lieu du nom du client. 

   

Gérer les commandes et informations

Vous pouvez personnaliser les réponses des acheteurs de billets dans le back-office e-guma. Pour ce faire, cliquez dans le système de billet e-guma sur  Commandes -> Gérer et sélectionner la commande de votre choix. En cliquant sur Editer des billets, vous pouvez modifier les réponses pour chaque billet. 

   

Événement avec plan de salle

Vous pouvez également utiliser les questions pour des événements avec plan de salle.

  

Limitations

  • Les billets avec questions/réponses ne peuvent pas être réservés à nouveau car les questions ne sont pas nécessairement les mêmes pour le nouvel événement. Les billets peuvent toutefois être annulés et réémis au moyen d'un avoir. Découvrez en plus.
  • Pour les événements liés à SKIDATA , aucune question ne peut être enregistrée.