Informations sur les bons cadeaux

Découvrez dans cet article comment accéder aux détails d'une commande de bon cadeau et quels ajustements sont possibles.

Cliquez dans le menu de votre système de bons cadeau sur Bons cadeaux -> Gérer

Dans cet article

Ouvrir les informations sur les bons cadeaux

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Sélectionnez dans le menu du système de bons cadeaux e-guma  Bons cadeaux -> Gérer 
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Dans la gestion des bons cadeaux, cliquez sur   l'icône d'information du bon cadeau de votre choix.
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S'ouvre alors une page détaillée où s'affichent toutes les informations concernant le bon

Télécharger les documents

En cliquant sur le bouton Bon cadeau ou Reçu/Facture, vous avez la possibilité de télécharger à nouveau les documents et de les imprimer.

Supprimer un bon cadeau

Toutes les informations importantes sur les deux boutons Supprimer le bon cadeau (supprimer un unique bon) et Supprimer la commande (si une commande comporte plusieurs bons) sont disponibles dans l'article Supprimer un bon cadeau.

Général

La première rubrique Général vous donne les informations suivantes :

Code N° de commande
Valeur Valeur initiale
Statut Type de bon
Lieu de vente Méthode de paiement
Date de commande Date de péremption
Validé entièrement le Emis par (Utilisateur)

Télécharger tous les bons cadeaux d'une commande au format PDF

Si une commande comporte plusieurs bons cadeaux, vous avez la possibilité de télécharger à tout moment l'ensemble des bons de la commande au format PDF. Cliquez dans le champ N° de commande sur le lienTélécharger tous les bons cadeaux de cette commande pour pouvoir télécharger et imprimer le fichier PDF.

Convertir en bon cadeau

Vous avez la possibilité de convertir un bon de service en bon cadeau. Pour cela cliquez dans le champ Type de bon sur le lien Convertir en bon cadeau de valeur. Valider en cliquant sur le bouton bleu Convertir.

Droits utilisateur

Pour convertir un bon de service en bon cadeau, vous devez disposer du droit Gestion des bons cadeaux -> Modifier les bons cadeaux. Si vous ne disposez pas de ces droits, veuillez contacter votre administrateur interne e-guma.

Modifier la méthode de paiement

Découvrez  ici comment modifier la méthode de paiement d'un bon cadeau.

Modifier la date de péremption

La date de péremption ne peut être modifiée si le bon a déjà été validé.

Cliquez dans le champ  Date dêxpiration sur Modifier et entrez la nouvelle date, ainsi qu'une remarque indiquant pourquoi vous désirez changer la date et cliquez sur Enregistrer.

Pour imprimer de nouveau un bon cadeau au format PDF, cliquez en haut de la page de détails sur le bouton Bon cadeau.

Droits utilisateur

Pour pouvoir modifier la date de péremption d'un bon cadeau, vous devez disposez du droit Gestion des bons cadeaux -> Modifier les bons cadeaux. Si vous ne disposez pas de ces droits, veuillez contacter votre administrateur interne e-guma.

Changer la langue du bon

Cliquez sur le champ  Langue sur Modifier et choisissez la nouvelle langue dans laquelle le bon doit s'afficher. La modification ne concerne que le bon sélectionné.

Envoyer la facture par e-mail

Si vous souhaitez envoyer la facture (si QR-facture est activée) d'une commande de bons cadeaux par courrier électronique à votre client, vous pouvez télécharger la facture en ligne en un clic:

Remarque

Dans les champs Remarque pour le bon (valable uniquement pour ce bon) et Remarque pour la commande (valable pour l'ensemble de la commande), vous pouvez à tout moment enregistrer des informations importantes. En cliquant sur Modifier, vous pouvez adapter la remarque.

Valider un bon cadeau

La remarque pour le bon cadeau apparaît directement lors de l'encaissement du bon cadeau - indépendamment de la variante de validation avec laquelle vous travaillez. 

La remarque pour la commande n'apparaît pas lors de l'encaissement d'un bon cadeau.

Gestion des bons cadeaux

Dans la gestion des bons, vous pouvez rechercher la remarque. Lors de l'exportation d'un bon, les remarques sont listées dans le fichier Excel. 
Si une remarque est inscrite pour un bon, le symbole d'information devient doré dans la gestion des bons. Dès que vous passez dessus avec la souris, la remarque apparaît.

Propriétés du bon cadeau

Dans la rubrique Propriété du bon cadeau, vous pouvez voir quelle variante a été choisie par le client, par exemple un bon pour un petit déjeuner pour 2 personnes.

Impression

Texte

Vous pouvez voir quelles informations seront visibles après impression. Vous pouvez aussi modifier ce champ et corriger d'éventuelles fautes de frappe. Il se peut également que le client ait oublié de personnalisé le bon cadeau - vous pouvez corriger cela pour lui.

Suite à la modification, le bon cadeau en arrière plan est modifié et vous pouvez l'imprimer de nouveau en cliquant sur le bouton Bon cadeau.

Disposition

Lors de l'impression, vous avez également la possibilité de modifier la mise en page. Par exemple, un client a commandé le bon cadeau via la boutique en ligne avec l'option d'expédition "print@home", mais décide tout compte fait d'envoyer le bon par la poste. Pas de problème! Cliquez dans la rubrique Impression sur Modifier et choisissez la disposition adaptée au bon cadeau.

Suite à la modification, le bon cadeau en arrière plan est modifié et vous pouvez l'imprimer de nouveau en cliquant sur le bouton  Bon cadeau.

Adresse de commande

Dans ce champ, vous verrez les données de l'acheteur du bon cadeau ainsi que la langue de correspondance. Si, par exemple, une faute de frappe s'est glissée dans l'adresse e-mail, cliquez sur  Modifier et corrigez la faute. Après avoir enregistré la modification, la facture ou le reçu sera automatiquement édité. Vous pouvez fournir si nécessaire la confirmation au client en cliquant sur Renvoyer l'e-mail de confirmation.

Validation

Dans la rubrique Validation, vous pouvez voir quand, où et par quel utilisateur, le bon a été (même en partie) validé. Un numéro de référence optionnel est représenté ici. Si un bon a été validé dans le système de billetterie e-guma, le numéro de commande du billet est affiché à cet endroit. 

Découvrez ici comment annuler une validation d'un bon cadeau.

Protocole du bon cadeau

Dans le protocole du bon cadeau, vous pouvez avoir un aperçu des actions et savoir quelles étapes ont été effectuées avec quel utilisateur.

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