Paramètres de la boutique de bons cadeaux et de produits
Droits utilisateur
Pour modifier les paramètres de votre boutique de bons cadeaux, vous devez disposer des droits Marketing. Si votre compte utilisateur ne dispose pas des droits adaptés, veuilez contacter votre administrateur interne e-guma.
Dans cet article
Paramètres généraux
Modes d'envoi
Activez ou désactivez les modes d'envoi que vous souhaitez proposer dans la boutique en ligne.
Print@home
Les acheteurs reçoivent les bons commandés sous forme électronique (PDF) et peuvent les imprimer eux-mêmes à domicile.
Envoi par la poste
Les bons et/ou produits sont envoyés par vos soins au client par la poste. Vous pouvez définir des frais de port pour les bons et les produits.
Retrait sur place
Les clients viennent retirer eux-mêmes les bons et/ou produits commandés directement chez vous. Pour plus d'informations, veuillez consulter cet article.
L'utilisation du retrait sur place est uniquement possible si vous avez activé la gestion des commandes dans le système de bons.
Si vous activez le retrait sur place, vous pouvez définir à partir de quand la commande sera prête à être retirée. Cette information est donnée à titre indicatif uniquement.
Choix des pays pour l'envoi postal
Si l'envoi postal est actif, vous gérez ici les pays vers lesquels vous souhaitez proposer l'envoi postal. Par défaut, les pays d'Europe occidentale et centrale sont présélectionnés. Si un pays qui n'est pas autorisé est sélectionné pour l'adresse du client dans la boutique en ligne, l'option d'envoi postal n'est pas disponible.
Confirmation d’expédition pour l’envoi postal
Informez vos clients de l’expédition de bons ou de produits grâce à une confirmation d’expédition facultative envoyée par e-mail. Pour cela, activez la fonction Confirmation d’expédition pour l’envoi postal. Vous pourrez ensuite adapter le modèle de message pour la confirmation d’expédition dans toutes les langues disponibles.
{{tracking_button}}, vous pouvez également ajouter une URL de suivi pour le suivi de l’envoi. Si vous insérez un lien valide, un bouton Suivre l’envoi apparaîtra dans l’e-mail. Le suivi de l’envoi est facultatif – si le champ reste vide, aucun bouton ne sera affiché.
Conditions générales (CG)
Modèle proposé par e-guma
Pour les CG, vous pouvez utiliser le modèle proposé par e-guma.
Conditions générales personnalisées
Avez-vous déjà des CG qui couvrent le traitement de votre boutique e-guma ? e-guma vous propose plusieurs options pour utiliser vos CG existantes.
- En tant que texte – vous pouvez copier le contenu de vos CG existantes directement dans le champ.
- En tant que PDF – vous pouvez télécharger vos CG au format PDF.
- En tant que lien – vous pouvez insérer l’URL de vos CG.
Veuillez vous assurer de vérifier et de mettre à jour régulièrement vos propres CG.
Droit de rétractation
Lors de la vente de produits, le droit de rétractation constitue un élément juridique important, en particulier dans l'Union européenne. Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne. Le vendeur peut toutefois accorder un tel droit de manière volontaire, sans y être légalement tenu.
Dans la boutique e-guma de bons cadeaux et de produits, vous pouvez définir sous quelle forme vous accordez un droit de rétractation à vos clients. Trois options sont disponibles.
Aucun droit de rétractation distinct
Avec cette option, aucun droit de rétractation spécifique n'est affiché dans la boutique de bons cadeaux et de produits. Ce réglage convient si vous définissez ailleurs, par exemple dans vos propres conditions générales, si un droit de rétractation existe et sous quelle forme, ou si vous n'accordez aucun droit de rétractation pour les bons cadeaux et les produits. Veillez toujours à respecter les exigences légales applicables dans votre pays.
Si vous utilisez ce réglage, vous devez adapter les informations relatives au droit de rétractation dans vos propres conditions générales.
Modèle e-guma
Sélectionnez cette option si vous souhaitez utiliser le modèle e-guma pour les informations relatives au droit de rétractation. Cette option est sélectionnée par défaut et accorde un droit de rétractation de 14 jours (à l'exception des bons cadeaux). Les informations relatives au droit de rétractation sont affichées sur une page distincte de la boutique en ligne.
Lors d'un achat dans la boutique en ligne, les clients doivent accepter aussi bien les conditions générales que les informations relatives au droit de rétractation.
Dans le modèle standard d'e-guma, l'achat de bons cadeaux est exclu du droit de rétractation.
Texte personnalisé
Cette option vous offre une flexibilité maximale. Vous pouvez définir votre propre texte relatif au droit de rétractation, adapté aux besoins spécifiques de votre entreprise ou de votre secteur d'activité.
Veillez à vérifier et à mettre à jour régulièrement vos propres dispositions relatives au droit de rétractation.
Destinataires des notifications de rétractation
Si le bouton de rétractation dans la boutique en ligne est affiché, vous pouvez définir ici une adresse e-mail personnalisée pour recevoir les notifications lorsqu'une demande de rétractation est soumise.
Boutique de bons cadeaux
Image de couverture
En cliquant sur le bouton Choisissez l'image, vous pouvez télécharger l'image de couverture de votre choix. Le format doit être de 1900px x 500 px.
Nous vous recommandons d'utiliser des images d'ambiance sans texte car elles pourraient être coupées sur les appareils mobiles (Responsive Design). Assurez-vous de vérifier l'affichage de l'image de couverture dans votre boutique de bons cadeaux sur différents appareils.
Nom de page
Donnez un nom de page à votre boutique de bons cadeaux dans toutes les langues. Le nom standard est Bons cadeaux mais vous avez la possibilité d’insérer votre propre nom de page dans le menu déroulant.
Titre
Donnez un titre à votre boutique de bons cadeaux dans toutes les langues.
Texte d'introduction
Écrivez un court texte d'introduction pour votre boutique de bons cadeaux, dans toutes les langues actives.
Le texte d'introduction sera aussi utilisé pour la méta-description.
Remarque du client
Activer
Activez la remarque du client afin que vos clients puissent soumettre une remarque dans la boutique en ligne.
La remarque du client ne peut être activée que si la gestion des commandes pour les bons et les produits est utilisée.
Saisir une remarque dans la boutique en ligne
Une fois la remarque du client activée dans la boutique de bons, vos clients peuvent saisir une remarque multiligne facultative sur la page Données personnelles. Si la remarque n'est activée que dans la boutique de bons ou de produits, elle s'affichera dès qu'un bon ou un produit se trouve dans le panier.
Afficher la remarque dans la gestion des commandes
Dès qu'une remarque du client est ajoutée à une commande, la commande est marquée dans l'aperçu de la gestion des commandes.
La remarque saisie est affichée sur la page de détail d'une commande dans la nouvelle gestion des commandes. Les remarques ne peuvent actuellement pas être modifiées ou ajoutées manuellement.
La remarque du client ne peut pas être modifiée ni ajoutée ultérieurement. Lors de l'émission de bons dans le back-office, une remarque du client ne peut pas être ajoutée pour le moment.
Boutique de produits
Vous trouverez les paramètres de la boutique de produits dans cet article.