Liste d’attente pour les événements et les billets d’entrée à la journée

Dans cet article

e-guma propose une fonction pratique de liste d’attente pour les événements et les billets d’entrée à la journée. Lorsque des dates affichent complet, les clients intéressés peuvent s’inscrire sur la liste d’attente. Dès que des billets sont à nouveau disponibles, vous pouvez facilement les en informer par e-mail.

Activer la liste d’attente

Activez la Liste d’attente dans les paramètres avancés d’un événement ou d’un billet d’entrée avec des créneaux d’une journée entière dans le calendrier. La liste d’attente n’est pas disponible pour les billets d’entrée avec des créneaux horaires, car les clients peuvent généralement choisir un autre créneau.

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Affichage dans la boutique en ligne

Vue d’ensemble

Lorsqu’un événement pour lequel la liste d’attente est activée affiche complet, une indication concernant la liste d’attente apparaît sur l’image de présentation.

Sur la page détaillée, une indication signalant que l’événement est complet ainsi qu’un bouton permettant de s’inscrire sur la liste d’attente sont également affichés.

Pour les événements avec un contingent au niveau des variantes de billets, l’inscription sur la liste d’attente n’est possible que lorsque toutes les variantes de billets affichent complet.   

Catégories d’événements regroupées

Lorsque la liste d’attente est disponible, les événements complets peuvent également être consultés sur les pages des catégories d’événements regroupées par date. 

Billets d’entrée à la journée

Lorsque la liste d’attente est activée, les jours affichant complet peuvent également être sélectionnés dans le calendrier. Une indication ainsi qu’un lien vers la liste d’attente sont affichés pour permettre aux clients de s’inscrire. 

S’inscrire sur la liste d’attente

Pour s’inscrire sur la liste d’attente, tous les champs du formulaire doivent être remplis. Le paramètre relatif au nombre minimum ou maximum de billets par commande est pris en compte. Par exemple, si un minimum de deux billets est défini, les inscriptions sur la liste d’attente ne sont possibles qu’à partir de deux personnes. Un CAPTCHA doit être validé avant l’envoi de l’inscription.

Après son inscription, le client reçoit un e-mail de confirmation. 

Liste d’attente dans le back-office

Dans le back-office e-guma, vous pouvez consulter les inscriptions sur la liste d’attente sous Participants → Liste d’attente.

Afficher les inscriptions

Le menu déroulant Événements / Billets d’entrée affiche tous les événements ou billets d’entrée pour lesquels la liste d’attente est activée. Le filtre Notifié est facultatif. 

Lorsqu’un billet d’entrée est sélectionné, il faut également choisir le Début ou le créneau souhaité. Seuls les créneaux des deux dernières semaines et des six prochains mois sont affichés, avec le nombre d’inscriptions existantes indiqué entre parenthèses.

Cliquez sur le bouton Afficher la liste d’attente pour afficher toutes les inscriptions de l’événement ou du jour sélectionné. La liste présente les coordonnées, les éventuelles remarques, le nombre de personnes, la date d’inscription ainsi que le statut indiquant si le client a déjà été informé de la disponibilité de places. 

Supprimer une inscription

Vous pouvez supprimer des inscriptions sur la liste d’attente à l’aide du menu à trois points. 

Notifier les clients

Lorsque des places sont à nouveau disponibles pour un événement ou un créneau d’une journée entière affichant complet, vous pouvez notifier un ou plusieurs clients inscrits sur la liste d’attente directement via e-guma. Sélectionnez les inscriptions souhaitées et cliquez sur le bouton Notifier les clients sélectionnés.

Confirmez ensuite l’envoi de la notification aux clients sélectionnés. 

Après l’envoi, le statut Notifié passe à Oui , avec la date à laquelle la notification a été envoyée.
Les clients sélectionnés reçoivent immédiatement une notification par e-mail. 
L’inscription sur la liste d’attente ou l’envoi d’une notification ne réserve aucune place. 

Tableau de bord

Dans le tableau de bord e-guma, le nombre d’inscriptions indique que la liste d’attente est active.   

Accédez directement à la liste d’attente correspondante à l’aide du menu à trois points. 

Affichage dans le calendrier du tableau de bord

Dans le calendrier du tableau de bord pour les créneaux d’une journée entière, le nombre d’inscriptions sur la liste d’attente par jour est affiché entre parenthèses avec l’abréviation « WL ».

Restrictions

  • La liste d’attente n’est pas disponible pour les billets d’entrée avec des créneaux horaires ou avec le calendrier Skidata.
  • Il n’est pas possible de créer de nouvelles inscriptions sur la liste d’attente dans le back-office. Les inscriptions peuvent être effectuées via la boutique en ligne.