Customer Success : entretiens de conseil gratuits pour les clients e-guma

Dans cet article

Augmentons ensemble encore davantage votre chiffre d’affaires

Profitez d’un entretien gratuit et sans engagement avec notre équipe Customer Success e-guma. Lors d’une réunion en ligne de 30 minutes, vous bénéficiez d’un bilan objectif de votre situation actuelle, de recommandations concrètes pour augmenter vos ventes ainsi que d’une analyse de vos processus de travail liés aux bons et aux billets.

Pourquoi un entretien de bilan est-il intéressant pour vous ?

Nos entretiens de conseil sont l’occasion pour vous d’exploiter tout le potentiel d’e-guma. Vous bénéficiez de :
💰 Un bilan et une analyse gratuits

Nous examinons les chiffres de vente de votre boutique de bons et de billets ainsi que vos ventes sur place afin d’identifier les possibilités d’optimisation.

💡 De précieux conseils & astuces

Des stratégies éprouvées et des bonnes pratiques issues d’établissements utilisant e-guma avec succès – directement applicables à votre activité.

⚙️ Des processus de travail plus efficaces

Nous examinons ensemble comment optimiser vos processus quotidiens pour l’émission et l’utilisation des bons.

🎯 Vos commentaires directement transmis à e-guma

Lorsque cela est possible et pertinent, vos souhaits et vos idées sont directement pris en compte dans le développement d’e-guma – vous contribuez ainsi activement à son évolution !

🚀 Un accès aux nouveautés et aux nouvelles possibilités

Soyez parmi les premiers à découvrir les nouvelles fonctionnalités susceptibles de contribuer à votre succès.

Les sujets abordés lors de votre entretien personnalisé

Chaque entretien est adapté individuellement à vos besoins. Les sujets suivants figurent généralement à l’ordre du jour :
📊 Analyse de vos chiffres de vente
Nous examinons ensemble les performances de votre activité sur place et de votre boutique de bons en ligne. Nous préparons au préalable toutes les données nécessaires pour vous – vous n’avez donc à vous occuper de rien.
🎁 Analyse détaillée de votre offre de bons
Une visibilité maximale pour vos bons : nous analysons la manière dont vous créez des liens vers vos bons et en faites la promotion, et vous donnons gratuitement des conseils pour atteindre encore davantage de clients.
🔄 Optimisation de vos processus de travail
De la création à l’utilisation des bons : nous examinons ensemble vos processus existants et élaborons des améliorations pratiques.
🎫 Système de billetterie : où en êtes-vous ?
Un bilan ouvert de votre situation : comment utilisez-vous déjà le système de billetterie ? Quelles possibilités restent encore inexploitées ?
🛍️ Boutique de produits : votre expérience compte
Vous utilisez déjà notre boutique de produits ? Nous souhaitons connaître votre expérience et réfléchir avec vous à la manière dont nous pouvons encore mieux vous accompagner.
💬 Vos commentaires au quotidien
C’est à vous de vous exprimer : qu’attendez-vous d’e-guma ? Quelles sont vos idées ? Nous sommes à votre écoute et prenons vos commentaires au sérieux.
📢 Actualités & nouveautés
Découvrez les dernières nouveautés et les nouvelles possibilités – ainsi que leur intérêt concret pour votre établissement.

Déroulement de votre entretien

Préparation (nous nous occupons de tout !)
Nous préparons à l’avance toutes les données et analyses pertinentes concernant votre boutique afin d’utiliser au mieux le temps dont nous disposons ensemble.
L’entretien (30 minutes, réunion en ligne)
Un échange ouvert et constructif d’égal à égal. Vous apportez vos questions et votre expérience, nous apportons notre expertise.
Le résultat – résumé par e-mail
Des recommandations concrètes, une feuille de route pour les prochaines étapes – et la certitude que nous œuvrons à votre succès.

🎯 Prendre rendez-vous maintenant

Vous souhaitez exploiter tout le potentiel d’e-guma ? C’est le moment idéal pour un entretien personnalisé !
Vous avez encore des questions sur le déroulement de l’entretien ? Contactez-nous ici

Nos experts

  • Urs Berger. Gestionnaire en tourisme diplômé ES, avec une expérience acquise auprès d'organisations touristiques et de différents prestataires du tourisme suisse. Parle allemand et anglais.
  • Corinne Blöchlinger. Gestionnaire en tourisme diplômée ES, avec une expérience dans l'accompagnement de partenaires touristiques dans toute la Suisse ainsi que d'organisateurs d'événements de toutes tailles. Parle allemand, anglais et français.
  • Raphaela Scherrer. Gestionnaire en tourisme diplômée ES, avec une expérience dans l’hôtellerie ainsi que dans la vente et la gestion de produits en agence de voyages. Parle allemand, anglais et espagnol
  • Tobias Reichgruber. 20 ans d'expérience dans l'hôtellerie et la restauration, spécialiste des systèmes PMS et POS, ancien chef de réception. Parle allemand et anglais.

Questions fréquentes

L’entretien est-il vraiment gratuit ?

Oui ! Les entretiens sont entièrement gratuits. Aucun frais ne vous est facturé. Il s’agit d’un service exclusif destiné à tous les clients e-guma.

Combien de temps dure un entretien ?

Les entretiens durent généralement environ 30 minutes – une durée idéale pour un échange productif sans contrainte de temps.

Quelles sont les exigences techniques ?

Il vous suffit d’une connexion Internet pour participer via Google Meet. Vous pouvez vous connecter depuis un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, une tablette ou un téléphone portable – selon ce qui vous convient le mieux.

L’entretien peut-il également avoir lieu sur place ou par téléphone ?

Actuellement, nous proposons ces entretiens uniquement via Google Meet.

Je ne sais pas si un entretien serait vraiment utile dans mon cas. Tout fonctionne déjà plutôt bien.

Chaque utilisateur d’e-guma peut tirer profit d’un échange avec notre équipe. Que vous veniez de commencer ou que vous travailliez avec e-guma depuis longtemps, il existe toujours un potentiel à découvrir.

Que faire si je dois déplacer mon rendez-vous ?

Vous pouvez facilement déplacer votre rendez-vous à l’aide du lien que vous recevez après la réservation. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et vous remercions de bien vouloir modifier votre réservation en conséquence.

Puis-je choisir l’expert avec lequel je souhaite m’entretenir ?

Les rendez-vous sont attribués via notre calendrier en fonction de la disponibilité de nos collaborateurs. Si vous souhaitez expressément vous entretenir avec l’un de nos experts, n’hésitez pas à le contacter directement.

Puis-je participer avec plusieurs membres de mon équipe ?

Bien sûr ! Il est souvent très utile que différentes perspectives de votre équipe soient représentées.